อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

ข้อกำหนดเหล่านี้อธิบายว่าเราจัดการบัญชีอย่างไร คุณสามารถฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ได้อย่างไร และสิ่งที่เราคาดหวังจากผู้ใช้บริการทุกคนเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างปลอดภัยและโปร่งใส

บัญชีส่วนตัวเท่านั้นยืนยันตัวตนก่อนถอนชำระเงินผ่านช่องทางในประเทศติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอด
JL39 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณต้องการสอบถามเรื่องข้อกำหนด การยืนยันตัวตน หรือวิธีการปิดบัญชี เรามีช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายทาง ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามและอธิบายขั้นตอนต่างๆ ให้คุณเข้าใจก่อนดำเนินการใดๆ กับบัญชี เราเก็บบันทึกการสนทนาทั้งหมดเพื่อความชัดเจนในภายหลัง

แชทสด เปิดหน้าบัญชีแล้วกดไอคอนแชท ทีมจะตอบคุณภายในไม่กี่นาที พร้อมอธิบายขั้นตอนหรือเอกสารที่ต้องใช้สำหรับการยืนยันตัวตนหรือการขอข้อมูลบัญชี
อีเมล ส่งคำถามหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการ และแนบคำแนะนำหรือลิงก์ที่เกี่ยวข้องกลับไปให้คุณ
คำถามที่พบบ่อย เราได้รวบรวมคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายบัญชีไว้ในหน้า FAQ คุณจะเห็นขั้นตอนการยืนยันตัวตน การปิดบัญชี และวิธีขอเอกสารประวัติการทำธุรกรรมจากเรา
ความปลอดภัย

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และใช้เข้ารหัสทุกครั้งที่ข้อมูลเดินทางระหว่างเซิร์ฟเวอร์กับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายระบุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส

เราใช้โปรโตคอลเข้ารหัสมาตรฐานเพื่อป้องกันข้อมูลทุกครั้งที่คุณล็อกอิน ฝากเงินผ่าน PromptPay หรือถอนเงิน ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมจะไม่ถูกส่งออกไปในรูปแบบที่อ่านได้

คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันและการตั้งค่าของคุณเมื่อคุณกลับมาเข้าใช้งานอีกครั้ง คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจทำให้ต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้า

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บบันทึกบัญชีและธุรกรรมตามกฎหมายท้องถิ่น หากคุณต้องการให้เราลบข้อมูลส่วนตัว ส่งคำขอพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนมาที่ทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการและยืนยันกลับไปหาคุณ

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัว ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล และขอรายงานประวัติการทำธุรกรรมได้ทุกเมื่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเริ่มกระบวนการ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการใช้บัญชี

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ การยืนยันตัวตน และสิทธิ์ในการขอข้อมูลส่วนตัว หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม

เราอนุญาตให้มีเพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล หากเราตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อน เราจะระงับบัญชีทั้งหมดทันที และขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนพิจารณาเปิดบัญชีใหม่ให้

เราตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริง และเงินที่ฝากมาจากแหล่งที่ถูกต้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตและปกป้องเงินในบัญชีของคุณ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดที่เราเก็บไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งรายงานให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อทีมซัพพอร์ตและขอปิดบัญชี เราจะถอนยอดเงินคงเหลือให้คุณก่อน จากนั้นปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวตามที่คุณร้องขอ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักระยะเพื่อยืนยันและดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

ไม่ได้ เราอนุญาตให้ฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy จากบัญชีที่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับเราเท่านั้น การฝากจากบัญชีบุคคลที่สามจะถูกปฏิเสธหรือคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือแบนเนอร์ในหน้าบัญชี และอัปเดตหน้านี้พร้อมวันที่แก้ไขล่าสุด คุณควรเข้ามาตรวจสอบข้อกำหนดเป็นระยะเพื่อให้ทราบการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อการใช้งาน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต